Langue

triangle
Picto FAQ

nous répondons à vos questions

Picto plus Picto moins

Mon appareil ne démarre pas

Causes possibles :

- température ambiante en dessous ou au dessus de la plage de fonctionnement de l’appareil

- mauvaise alimentation électrique ou mauvais branchement.

- mauvaise communication entre le climatiseur et la télécommande (si équipé)

- défaut sur sélecteur ou platine électronique

Solutions

Vérifier la température ambiante. En dessous de 16°C environ les appareils ne démarrent pas en mode froid. Au dessus de 30°C environ les appareils ne démarrent pas en mode chauffage. La température ambiante de fonctionnement maximale est de 43°C à 52° C selon les appareils.

Vérifier l’alimentation électrique et l’ensemble des branchements. Si le problème n’est pas résolu remplacer le sélecteur de mode sur les appareils à commandes manuelles. Pour les appareils à commandes électroniques vérifier que la télécommande fonctionne et remplacer les piles. Si le problème persiste un remplacement de la platine électronique est peut-être nécessaire – prendre contact avec votre revendeur.

Picto plus Picto moins

Mon appareil ne produit pas de froid (l'ensemble des composants du climatiseur fonctionnent)

Causes possibles :

- température ambiante intérieure en dessous de la plage de fonctionnement de l’appareil

- température ambiante extérieur trop élevée

- sélecteur ou télécommande dans le mauvais mode

- température de consigne trop élévée

- thermostat défecteux

- manque de réfrigérant

Solutions

Vérifier la température ambiante intérieure. En dessous de 16°C environ les appareils ne démarrent pas en mode froid. La température ambiante extérieure de fonctionnement maximale est de 43°C à 52° C selon les appareils.

Vérifier que l’appareil est bien en mode froid. Vérifier que la température de consigne est bien inférieure à la température ambiante intérieure.

Pour les appareils manuels vérifier le thermostat en tournant le bouton. Le thermostat doit produire un « clic » audible aux environs de la température ambiante intérieure.

Si le problème persiste un manque de réfrigérant est possible – prendre contact avec votre revendeur ou un frigoriste si le climatiseur est hors garantie pour une recherche de fuite et une recharge en gaz.

Picto plus Picto moins

Mon appareil ne produit pas de chaud - appareils à résistance électrique l'ensemble des composants du climatiseur fonctionnent)

ATTENTION : LA RESISTANCE ELECTRIQUE N’EST PAS UN CHAUFFAGE. EN FONTION DE LA TEMPERATURE EXTERIEURE NE PAS S’ATTENDRE A AUTRE CHOSE QU’UN SOUFFRE D’AIR LEGEREMENT CHAUD OU TIEDE.

Causes possibles :

- mauvais branchement

- température ambiante au dessus de la plage de fonctionnement de l’appareil

- sélecteur ou télécommande dans le mauvais mode

- température de consigne trop basse

- résistance défectueuse

- thermostat défectueux

Solutions

Vérifier la température ambiante intérieure. Au dessus de 30°C environ la résistance électrique ne démarre pas.

Vérifier que l’appareil est bien en mode chaud. Vérifier que la température de consigne est bien supérieure à la température ambiante intérieure.

Vérifier le branchement de la résistance électrique.

Picto plus Picto moins

Mon appareil ne produit pas de chaud - pompes à chaleur (l’ensemble des composants du climatiseur fonctionnent

Causes possibles :

- température ambiante intérieure en dessous de la plage de fonctionnement de l’appareil

- température ambiante extérieur trop élevée

- sélecteur ou télécommande dans le mauvais mode

- température de consigne trop élévée

- thermostat défecteux

- manque de réfrigérant

Solutions

Vérifier la température ambiante intérieure. Au dessus de 30°C environ les appareils ne démarrent pas en mode chaud. La température ambiante extérieure de fonctionnement minimale est de -5°C à 5°C selon les appareils.

Vérifier que l’appareil est bien en mode chaud. Vérifier que la température de consigne est bien supérieure à la température ambiante intérieure.

Pour les appareils manuels vérifier le thermostat en tournant le bouton. Le thermostat doit produire un « clic » audible aux environs de la température ambiante intérieure.

Si le problème persiste un manque de réfrigérant est possible – prendre contact avec votre revendeur ou un frigoriste si le climatiseur est hors garantie pour une recherche de fuite et une recharge en gaz.

Picto plus Picto moins

Mon appareil givre

Cette panne concerne principalement les appareils à commandes manuelles. Les appareils à commandes électroniques sont équipés de sondes anti-givre. Le givrage est un problème d’utilisation du climatiseur et n’est pas lié à un problème mécanique.

Causes possibles :

- filtres obstrués

- gaine d'air obstruée

- condenseur et/ou évaporateur encrassés

- aérateurs en position fermé

- point de consigne trop bas

Solutions

Vérifier et nettoyer les filtres.

Vérifier que la gaine d’air est bien en place et n’est pas obstruée.

Vérifier que le condenseur n’est pas encrassé. Le nettoyer si nécessaire.

Vérifier que l’évaporateur n’est pas encrassé. Le nettoyer si nécessaire.

Ouvrir tous les aérateurs

Si le problème persiste, augmenter la température de consigne